Políticas de Compra

Pagamento em duplicidade: Na eventualidade de erros que ocasionam cobranças em duplicidade, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente (SAC).

Pedido em análise: Para a sua segurança, caso haja informações divergentes, seu pedido passará por uma análise interna e seus dados poderão ser confirmados via telefone. Essa análise poderá ser feita em até 72 horas.

Pagamentos não Aprovados: Caso seu pedido não seja aprovado você será notificado via e-mail informado em seu cadastro. A não aprovação pode ocorrer por vários motivos. Caso isso aconteça, pedimos que entre em contato com a operadora do seu cartão para verificar o motivo da recusa no pagamento.

Alterar forma de Pagamento: Por motivos de segurança, não é possível alterar nenhum dado do pedido após a finalização de uma compra. Se você deseja alterar a forma de pagamento para um pedido já realizado, é necessário cancelar esse pedido, alterar os dados e realizar uma nova compra.

Prazo para aprovação do pedido: Pagamentos feitos pelo cartão de crédito, são quase sempre aprovados no mesmo dia. Pagamentos via PIX a aprovação é instantanea, e pagamentos feitos por boleto bancário podem demorar até três dias úteis para sua comprovação.

Pagamento com Boleto Bancário: Essa opção está disponível para pagamentos à vista e não há limite para o valor do boleto. O vencimento ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a emissão. O boleto é enviado por e-mail e é gerado um arquivo PDF quando você finaliza o pedido para que você já possa imprimi-lo ou salvar. O pagamento pode ser feito em agência bancária ou pelo internet banking até a data de vencimento expressa no documento. A confirmação de seu pagamento é realizada pelo banco em até 3 (três) dias úteis. Se o boleto não for pago em até 2 (dois) dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.

Posso pagar um boleto que já venceu?: Se o seu boleto já venceu, lamentamos informar que não é possível realizar o pagamento. Para resolver esta situação, recomendamos que você efetue um novo pedido em nosso site. Pagamentos de boletos vencidos não serão processados, e o valor correspondente ficará disponível em sua conta no Mercado Pago. Caso ainda não possua uma conta, ela será criada automaticamente durante o processo de compra.

Pagamento com Cartão de Débito: Somente válido para Cartão Virtual Digital Caixa com aprovação imediata. Essa opção está disponível para pagamentos à vista e não há limite para compra, desde que a conta tenha saldo suficiente para débito.

Pagamento com Cartão de Crédito: Seu pedido pode ser parcelado conforme mencionado no fechamento da compra dependendo do valor total. A condição padrão do site é parcelar em até 3x sem juros e até 10x com juros conforme informados no momento da escolha da opção de pagamento. Em algumas promoções pontuais o parcelamento poderá ser alterado. Todos os pedidos efetuados com cartão de crédito, mesmo com aprovação da operadora sendo imediata, estão sujeitos a análise e confirmação dos dados cadastrais. Não serão aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.